04
Perbankan · Perbankan Digital · Pengalaman Nasabah
FormQu — Digital Banking Order
Menyiapkan Transaksi Perbankan Sebelum Nasabah Tiba di Cabang
Studi Kasus 04Perbankan
01 / Ringkasan proyek
Produk dalam konteksnya.
FormQu memungkinkan nasabah menyiapkan detail transaksi secara digital sebelum menyelesaikan layanan di cabang. Pengalaman ini menghubungkan pengisian data sebelum kunjungan dengan proses cabang yang dibantu teller.
02 / Tantangan
Memperjelas model operasional.
Transaksi cabang memerlukan informasi akurat sebelum teller mulai memproses. Pengalaman harus membuat pemilihan transaksi dan pengisian data mudah dipahami nasabah sambil mempertahankan tahap akhir di cabang.
05 / Proses bisnis
Dari tahapan bisnis menuju alur yang terhubung.
ProsesGambaran perjalanan nasabah
- 01Pilih transaksi
- 02Isi rincian
- 03Kirim formulir digital
- 04Datang ke cabang
- 05Data transaksi siap
- 06Diproses oleh teller
06 / Solusi
Solusi terstruktur untuk menjawab kebutuhan bisnis.
Pengalaman pemesanan digital sebelum ke cabang yang menangkap detail transaksi lebih awal dan menyiapkannya untuk diproses di cabang. Seluruh visual antarmuka dalam portofolio ini merupakan rekonstruksi konseptual.
07 / Modul utama
Komponen fungsional utama.
08 / Visual produk
Gambaran konseptual produk.
Rekonstruksi konseptual—bukan antarmuka produksi asli. Visual portofolio yang telah disanitasi ini menjelaskan model sistem tanpa membuka dokumen, data, atau antarmuka rahasia.
Rekonstruksi konseptual aman NDA
Ringkasan sistemPerjalanan digital ke cabang
Perjalanan digital pra-kunjungan yang terhubung ke layanan cabang
- 01Pilih layanan
- 02Isi detail
- 03Kirim
- 04Kunjungi cabang
- 05Proses
- Pemilihan layanan
- Pengisian terstruktur
- Serah-terima cabang
- Persiapan lebih baik
- Perjalanan lebih jelas
- Informasi konsisten
09 / Nilai bisnis
Nilai bisnis kualitatif.
Untuk pekerjaan saat ini dan yang masih berjalan, nilai disajikan secara kualitatif tanpa klaim kinerja yang belum terverifikasi.
10 / Bukti profesional
Hal yang ditunjukkan oleh proyek ini.
Perancangan Perjalanan PelangganPerbankan DigitalPemikiran Proses BisnisPerancangan Layanan
Pelajaran utama
Perjalanan perbankan digital yang baik meningkatkan kesiapan tanpa mengabaikan kontrol operasional cabang fisik.